Nigelle séchée bleue (env 100gr.)

Commentaire de France fleurs le 10/06/2022
Bonjour, Merci pour votre retour concernant la nigelle séchée bleue. Nous sommes navrés de lire votre déception quant à ce produit. S'agissant d'un produit séché, il est normal que certaines feuilles tombent lors de sa manipulation mais cela n'altère en rien sa qualité bien au contraire. Aussi, nous aurions apprécié un premier contact avec vous par mail afin de nous laisser la chance de vous faire changer d'avis sur votre expérience. Notre service client fait toujours en sorte de vous apporter la solution la plus juste et adaptée au regard de votre situation. Comme indiqué dans le mail de confirmation de votre commande, si une déconvenue survient, vous disposez de 14 jours à réception de vos fleurs séchées pour effectuer une réclamation concernant des produits non périssables. Notre équipe très disponible est réactive à l'adresse mail suivante : bonjour@francefleurs.com Belle journée, L’équipe France Fleurs

Commentaire de France fleurs le 02/03/2022
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour concernant la nigelle séchée bleue. Nous sommes ravis de lire que vous avez retenu le bon côté de votre expérience sur francefleurs.com. Effectivement, certaines variétés de fleurs séchées sont plus ou moins fragiles mais cela n'altère en rien leur qualité. Au plaisir de vous revoir bientôt, Belle journée, L'équipe France Fleurs

Commentaire de France fleurs le 07/12/2021
Bonjour, Merci pour votre retour concernant la nigelle séchée bleue. Nous sommes navrés de lire votre déception et de ne pas avoir eu de vos nouvelles à ce sujet. Comme son nom l'indique, la nigelle est séchée, ce qui lui donne cet aspect déshydraté. C'est tout à fait normal lorsque vous achetez des fleurs séchées. Sachez néanmoins que si le produit séché ne vous convient finalement pas, vous disposez de 14 jours à réception de vos fleurs séchées et stabilisées pour effectuer une réclamation. Notre équipe très disponible est réactive à l'adresse mail suivante : bonjour@francefleurs.com Belle journée, L’équipe France Fleurs

Commentaire de Anonymous A. le 07/12/2021
Merci pour votre retour, je n'ai pas pu les travailler comme je voulais, mais elles ont une seconde vie dans un joli pot. Ce petit incident ne m'empêchera pas de refaire des commandes par votre intermédiaire. Cordialement Florence

Commentaire de France fleurs le 08/12/2021
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de lire que vous avez retenu le positif de votre expérience France Fleurs. Nous nous ferons une joie de préparer à nouveau vos prochaines commandes fleuries ! Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre boutique en ligne, Belle journée, L'équipe France Fleurs !

Commentaire de France fleurs le 21/12/2020
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre déception, et de ne pas avoir eu de vos nouvelles à ce sujet. Si le produit ne vous correspond pas à vos attentes, vous bénéficiez d'un droit de rétractation pendant 14j à compter de la réception du produit. Pour simplifier votre démarche, voici l'adresse de notre équipe client : bonjour@francefleurs.com Sincèrement, L'équipe France Fleurs

Commentaire de Anonymous A. le 21/12/2020
Bonjour, merci de votre retour. Je les ai placées au milieu d'un grand bouquet afin de cacher le fait que les fleurs bleues manquent. Un retour par la poste les aurait complètement détruites donc je les ai gardées. Bien cordialement.

Commentaire de France fleurs le 14/12/2020
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre déception, et de ne pas avoir eu de vos nouvelles à ce sujet. Comme indiqué dans le mail de confirmation de votre commande, si une déconvenue survient, notre équipe très réactive est disponible ! N'hésitez pas à nous communiquer des photographies des produits que vous considérez non conformes dans un délai raisonnable après réception de votre commande. Si votre commande contient des fleurs fraîches et que le délai est dépassé pour nous communiquer des photos, nous restons toutefois disponible pour échanger. Pour simplifier votre démarche, voici l'adresse de notre équipe client : bonjour@francefleurs.com Sincèrement, L'équipe France Fleurs

Commentaire de France fleurs le 26/10/2020
Bonjour, Notre équipe vous a proposé de nous retourner le produit s'il ne correspondait pas à vos attente. A ce jour, nous n'avons pas notifié de retour. Nous sommes navrés de votre ressenti sur ce produit, et restons à votre disposition par mail. Sincèrement, L'équipe France Fleurs

Commentaire de France fleurs le 14/08/2020
Bonjour, nous sommes navrés de lire votre déception. Nous ne retrouvons aucun email de votre part auprès de notre équipe service client, pourriez-vous nous transmettre des photographies du produit à bonjour@francefleurs.com afin que nous vous proposions une solution. Très belle journée, sincèrement.